Betbet est un nom qui a été récentement entendu dans le monde des casinos en ligne. Mais qu’est-ce que cette nouvelle plateforme propose aux joueurs ? Est-elle une opportunité à saisir ou un risque à prendre ?

Présentation de la marque

D’après les informations disponibles, Betbet est une entreprise basée à Malte, ce qui implique une légitimité dans l’espace juridique européen. La plateforme propose un large éventail de jeux d’argent en ligne, y compris des slots, des http://betbet-fr.com tables de jeu (baccara, black jack, roulette), ainsi que diverses formes de poker et bingo.

Les graphismes utilisés pour créer l’image de la marque sont modernes et attirantes. La mise en page est soignée, avec une navigation intuitive qui facilite l’accès aux différents modules du site web. Il est également possible d’observer des logos des fournisseurs de logiciels mentionnés dans le corps du texte.

L'inscription

Le processus d’enregistrement pour créer un compte à Betbet n’est pas particulièrement long et demande uniquement quelques minutes, puisqu’il faut remplir une fiche avec vos coordonnées personnelles (nom complet, adresse e-mail, mot de passe), choisir l’heure-zone préférée ainsi qu'une devise parmi celles proposées : euros, dollars américains ou yens japonais. Désormais vous disposez d’un compte à Betbet et pouvez passer à la section “bonus” pour voir les récompenses que le casino est prêt à accorder.

Caractéristiques du compte

Une fois votre inscription validée, vous recevez automatiquement un e-mail avec les informations de connexion ainsi qu'un lien vers l'accès de votre espace client. Le dashboard permet d'accéder à votre historique des dépôts et retraits mais également gérer votre budget de jeu grâce à la fonctionnalité “limites de compte” qui vous oblige, s’il le faut, à fixer une limite pour les montants que vous pouvez déposer ou retirer en une journée. Vous disposerez aussi d'un journal de connexion permettant de connaître vos dernières opérations.

Les bonus

Dans l’objectif de fidéliser ses clients et encourager leur première dépôt, Betbet propose un accueil exceptionnel. En effet, vous serez récompensé 100 euros en crédits sans avoir à déposer quoi que ce soit ! Mais il existe aussi deux autres incitations : le “bonus de bienvenue” de 50 % jusqu'à une somme de cent cinquante euros et un programme de fidélité qui vous offre des points gagnables (1 point pour chaque euro investi) pouvant être échangés contre de la monnaie en fonction votre progression.

Les paiements et retraits

Sur Betbet, les modes de dépôt sont nombreux. Les moyens classiques de dépôts bancaires comme Visa et Mastercard peuvent se combiner avec des cartes prépayées (PaySafe) mais également certaines cryptomonnaies spécifiquement acceptées par le casino. Ainsi, si vous optez pour une carte payant ou les crypto, il sera possible d’investir en cliquant sur « dépots » et de choisir l'option que vous préférez.

En ce qui concerne la restitution des gains obtenus après avoir gagné, le temps de traitement varie entre quelques heures et trois jours au maximum, selon les pays. Certains réclamés sont payables dans 48h en plus du montant initialement perçu. Le casino offre également un service d’entraide (chat) pour faciliter l’éventuelle résolution des problèmes survenus.

Catégories de jeux

Le plateau proposé à Betbet est le fruit d'une collaboration avec différents fournisseurs prestataires, la principale raison étant probablement que ces sociétés envoient déjà une bonne partie de leurs créations dans les casinos plus anciens. La plateforme offre au total 450 jeux de hasard qui se décomposent en cinq catégories : slots (200), roulettes (30), black-jack, poker et bingo.

Les machines à sous sont divisées entre classiques comme le Starlight ou la Vegas Fantasy mais aussi des variantes modernes avec des thèmes exceptionnels. Un autre aspect particulier sur Betbet est la présence de jeux d’argent en version française pour certains titres ! Les amateurs de tirages au sort, eux, trouveront un choix équilibré entre les nombres (13) et les loto.

Fournisseurs logiciels

Les fournisseurs de logiciel avec qui Betbet collabore sont bien connus. D'après des recherches faites sur le web et en particulier dans le forum dédié aux casinos en ligne, il semble que nous ayons affaire à :

  • Microgaming (notamment les slots),
  • NetEnt (dans une moindre proportion).

Nous ne trouvons aucun information provenant du fournisseur Quickspin ce qui peut faire craindre pour la fidélité de l'entreprise sur le marché. Sur d'autres jeux, l'image des développeurs est présente lorsqu’on regarde une machine à sous en particulier.

La version mobile

Un site web avec un aspect unique comme celui de Betbet doit être accessible pour quiconque que ce soit et pas uniquement ceux qui n'y auront accès qu'à partir d'un ordinateur. En effet, le développement actuel nécessite une réactivité au moindre changement et à la constante avancée des nouvelles technologies.

En clair, l’expérience utilisateur dans le domaine du jeu en ligne s’est beaucoup évoluée pour rejoindre d'autres formes de divertissement comme les jeux vidéo. Par exemple, il est possible désormais de naviguer sur un site web mobile avec une connectivité lente à partir de n’importe où.

D’une manière générale, tous les opérateurs ont dû se mettre en page pour être accessibles via le « mode portrait » et l'ensemble des tablettes. Comme bien sûr Betbet nous propose le même accès à ses services que sur l'ordinateur mais avec une interface simplifiée dans la navigation.

Sécurité et licence

L'entreprise a obtenu une licence pour opérer en ligne, délivrée par les autorités de Malte (malta Gaming Authority). Elle est membre des deux principaux réseaux du secteur. Par ailleurs, c’est le fournisseur français GamCode qui assure la sécurité et notamment la confidentialité.

Certains casinos offrent à leurs joueurs un audit financier de leur propre régularité mais en ce moment il n'y en pas sur Betbet. L’entretien avec les experts est possible via cette fonctionnalité ainsi que le suivi des problèmes concernant le solde du compte ou l'historique de jeux.

Appui client

Un avantage important pour un casino tient dans sa capacité à répondre aux questions d’un joueur. Si vous avez une question sur les services en ligne, la réponse est donnée par téléphone (n° gratuit) mais également via chat en direct sur le site web. Parallèlement, il existe un formulaire de contact.

Le groupe propose aussi deux formulaires de plainte dédiés pour éviter des abus : le premier concerne tous les sujets sauf ceux relatifs à l'argent (jeux et services) ; le second est consacré aux questions sur les dépôts ou les retraits. Un FAQ spécifique couvre également ce point.

Expérience utilisateur

Comme pour la grande majorité des sites web, naviguer dans Betbet ne vous prendra que quelques minutes, même si cela dépend de l'écran utilisé et plus généralement du matériel informatique, car certains navigateurs nécessitent du temps supplémentaire.

Au total le casino a prévu trois boutons pour s’orienter au sein de sa page : « enregistrement » ; « connexion », où vous pouvez rentrer vos informations si elles ne sont pas encore stockées dans la base des données et les « jeux ». On peut également y trouver un champ destiné à recenser toute question, qui sera ensuite relayée vers le support client.

Performances

Jusqu'à présent, l'expérience utilisateur est positive sur Betbet, malgré quelques petits bugs que nous avons détectés (ex : afficher trop de jeux ou bien un enregistrement temporaire pour une fonctionnalité). Le service client répond très rapidement aux questions.

Cela laisse penser qu’avec une régulation encore plus stricte des opérateurs du secteur, il est peu probable que nous assistions à une concurrence accrue et ceci explique sans doute la motivation à être aussi soigneux avec tous les détails. On pense également au coût élevé de l'obtention des brevets.

En conclusion, Betbet apparaît comme un partenaire qui a prouvé sa capacité à réagir aux nouvelles tendances. Le choix d’associations solides avec les principaux fournisseurs du marché sera certainement source de succès pour ce nouveau casino en ligne qui offre une plateforme variée et soignée, répondant ainsi à la demande croissante des joueurs.